Question en attente de réponse
Pourquoi le changement de date du forfait du 9 au 13 n'est-il toujours pas en vigueur, alors que vous l'avez certifié ?
Sur mon espace personnel, la date anniversaire du forfait est toujours fixée au 9 du mois, alors que vous avez certifié, dans votre mail du 30 Octobre, que vous l'aviez passée au 13, pour une facturation au 3 du mois d'après. Qu'est ce que cela signifie ? Je me permets de vous informer que, si le prochain prélèvement n'a pas lieu le 3 Décembre, comme vous vous y êtes engagés, il sera rejeté.
Hugues Sxxxxx
Réponse
Bonjour Hugues,
Je vous confirme que la modification a bien été demandée sur nos outils. La modification est en cours.
Je vous invite à patienter, la mise à jour doit être visible sur votre Espace Client d'ici 48h.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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