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Question en attente de réponse

Consommation web mensongères

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

Niveau
0
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points

Nous sommes le 8 date a laquelle mon forfait web est censé être renouvelé , mais voilà quelle surprise de voir que j'ai consommé 19 GO sur 30 GO avec un téléphone éteint !
Bravo
A 12 euros par mois on pourrait s'attendre à de l'honnêteté de vos services , c'est purement de l'arnaque !
La coupe est pleine
Je vais résilier mon contrat
Affligeant

Réponse

Bonjour Sophie,

Votre renouvellement de forfait s'effectue le 8 de chaque mois.

Toutefois, lorsque vous avez consulté votre suivi consommation hier, votre forfait n'avait pas encore été remis à zéro.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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