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Question en attente de réponse
Je vous écris pour vous informer que je me suis inscrit au SPECIAL NOEL (60G = 3,99 € / mois) et que j'ai payé 10 € pour cela le 6 novembre 2020, et j'ai reçu le PDF d'inscription.
Mais malheureusement, j'ai reçu un e-mail indiquant que ma demande a été annulée!
Mon numéro de commande: 441XXXXXXX671
Je vous serais reconnaissant de résoudre mon problème le plus rapidement possible ou de rembourser mon argent.
Sincères amitiés,
Réponses
Bonsoir Ramin,
Les causes les plus courantes d'annulation de commande sont :
Aucune de ces 4 raisons ne me concerne!!!
Bonsoir Ramin,
Après vérification de votre commande saisie le 06/11/2020, je constate que la souscription a été annulée automatiquement à la suite d'une vérification par notre outil d'analyse de risque.
Rassurez-vous, le remboursement du montant payé lors de la commande est immédiat et est réalisé sur le moyen de règlement utilisé (maximum 48h).
Si vous souhaitez obtenir des détails sur ce blocage de commande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Vous pourrez ainsi me communiquer un numéro pour que le service concerné puisse vous contacter.
Sinon, je vous souhaite une bonne soirée et j'espère vous compter parmi nos futurs clients !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Sophia a répondu
ramin a répondu
Jean-Philippe a répondu
ramin a posé une nouvelle question
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