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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas reçu mon nouveau téléphone, cela fait plus de 10 jours.

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

Niveau
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Qu'en est il??

Réponses

Bonjour Nicolas,

Il est anormal que votre commande ne soit toujours pas expédiée. Je viens de solliciter le service concerné. Nous devons ouvrir une demande d’enquête auprès de notre prestataire car il s’agit d’article de valeur.
Si nécessaire nous serons dans l’obligation de rendre inutilisable le mobile envoyé initialement car il peut être utilisé par une tierce personne.
Sachez qu'une demande d'enquête peut durer jusqu'à 21 jours

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nicolas,

Nous constatons un retard sur la livraison des iPhone 12 PRO. Nous sommes en attente de réapprovisionnement sur le modèle souhaité. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Je ne peux plus annuler la commande. Je vous invite à patienter pour obtenir l'iPhone commandé le 16 octobre.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825219-louer-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Crédit Mutuel Mobile
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