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Question en attente de réponse

Mon forfait ne marche pas

LYNA C.
LYNA C.

LYNA C.

Niveau
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3 / 100
points

Mon forfait ne marche pas il es pourtant payé je comprend pas je peut que appeler pouvais vous m'aider en m'appelant au *********63

Réponse

Bonjour Lyna,

Pourriez-vous m'indiquer depuis quand vous ne parvenez plus à utiliser votre ligne ?.
Pourriez-vous me préciser les services qui ne fonctionnent plus ?

  • Arrivez-vous à envoyer ou recevoir des SMS ou des MMS ?
  • Arrivez-vous à recevoir vos appels ?
  • A vous connecter à internet ?

Le dysfonctionnement est-il localisé à une adresse en particulier ?

Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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