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Question en attente de réponse

Bonjour je voulais savoir ou en étais la validation de mon dossier 44***********

Laurianne B.
Laurianne B.

Laurianne B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je voulais savoir ou en étais la validation de mon dossier 44*********** merci

Réponse

Bonjour Laurianne et bienvenue,

Nous sommes en attente de la pièce d'identité du titulaire. Nous avons reçu le 6 novembre votre passeport et non celui de M. BENOIT.

Je l'invite à nous envoyer sa pièce d'identité depuis l'espace client. En se rendant sur la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives, il obtiendra le pas à pas en cliquant sur le lien " suivi de commande ".

Si le téléchargement est indisponible depuis le site de suivi de la commande, il peut nous la retourner par mail à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr
ou par courrier à l'adresse :
NRJ Mobile Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

Pour information, seuls les fichiers avec les extensions JPEG, JPG, TIFF et PDF sont acceptés. Un message d’erreur apparaitra si le format n'est pas accepté.

Le document envoyé ne doit pas dépasser 4Mo et l'ensemble des fichiers ne doit pas excéder 9Mo. La taille minimum d'un fichier est de 15Ko.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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