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Question en attente de réponse

Problème pour recharger mon débit internet

PASCAL C.
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PASCAL C.

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Bonjour,

J'ai reçu le sms pour me dire que ma ligne était restreinte car je n'ai plus de data internet. Il me dise de répondre oui pour recharger ce que je fais mais un message d'erreur survient à chaque fois. Que faire ?

Réponse

Bonjour Pascal,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre demande de rétablissement du débit web a bien été prise en compte ce jour à 13h09. Le délai de prise en compte est immédiat mais peut prendre jusqu'à 24 heures. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau surfer sur internet en plein débit.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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