Question en attente de réponse
Remboursement carte sim - délai de rétractation
Madame Monsieur
Ne pouvant utiliser le forfait que j'ai pris chez vous (car aucun réseau sur Bouygues ou sfr) et n'ayant eu aucunes nouvelles pour me proposer un forfait équivalent sur le réseau Orange (le seul que je capte chez moi) je vous demande la suspension de ma ligne mais surtout le remboursement de ma carte sim car j'ai souscrit à votre offre le 31.10.20 et je n'ai pas encore dépassé le délai de rétractation de 14jours.
Cordialement
Réponse
Bonjour Marijana,
Je constate que le forfait que vous détenez est éligible à une mise à jour de la SIM sur Orange F. Seul le Service Technique, après analyse, pourra prendre cette décision.
Pour vous mettre en relation, je vous invite à m'indiquer par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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