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Question en attente de réponse

recharge 100 Mo sans suite

ERIC Z.
ERIC Z.

ERIC Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Acheté le 8 novembre 100Mo pour 3€. Prévenu 6h après qu'il ne restait que 1Mo ! Or, je n'ai rien utilisé.

Réponse

Bonjour Eric,

Je visualise effectivement que vous avez utiliser la recharge de 100 Mo très rapidement.

Pour économiser l'enveloppe internet, je vous conseille de :
1/ Forcer l'arrêt des applications
2/ Désactiver le Bluetooth et le WiFi quand ils ne sont pas utilisés
3/ Désactiver les données mobiles quand elles ne sont pas nécessaires. La désactivation des données mobiles coupe également l'envoi et la réception des MMS.

L'usage de contenus multimédia (musiques, vidéos, réseaux sociaux, jeux, etc.) nécessite un volume internet plus important que des connexions " simples " (envoie d'un email, consultation de page web, etc.).

Vous pouvez suivre votre consommation sur l'espace client en tenant compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je constate que vous atteignez régulièrement votre enveloppe internet de 100 Mo incluse dans le forfait. Il peut être intéressant de changer l'offre. Le pas à pas pour le faire sur l'espace client est présent via la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous recevrez :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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