Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

terminer contrat

KA WING L.
KA WING L.

KA WING L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je ne voudrais plus renouveler mon forfait des que 14 novembre 2020. Que je dois faire ? je vous remercie par avance.

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
19470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ka Wing,

Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro auprès d'un nouvel opérateur.

La résiliation de votre ligne est donc programmée pour le 18/11/2020, date de portabilité de votre numéro.

Votre facture mensuelle est éditée tous les mois entre le 15 et 17 du mois.

Ainsi, dans votre cas, la facture du mois de novembre sera déjà éditée au moment de la résiliation de votre ligne pour la période du 15/11 au 14/12.

Rassurez-vous, la résiliation de votre ligne va générer un remboursement au prorata de la période non-utilisée soit entre le 19/11 et le 14/12/2020.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?