Bonjour Laetitia,
Vos deux lignes bénéficient actuellement d'une facture groupée, c'est la raison pour laquelle une modification d'IBAN va obligatoirement modifier le prélèvement des deux lignes.
Afin de traiter au mieux votre demande et vous permettre de scinder les deux prélèvements, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.