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Règlement Carte SIM

Stéphane B.
Stéphane B.

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Bonjour,
Lors de la souscription, j’ai réglé 10€ pour recevoir la carte SIM. J’ai reçu ensuite un mail de votre part indiquant que ma commande était annulée car j’avais passé commande sur mon téléphone équipé d’un VPN.
La personne que j’avais eu au téléphone m’avait indiqué que je devais repasser une commande et que je serais remboursé des 10€ versés la premier fois mais à ce jour je ne vois aucun remboursement.
Merci de votre action.
Stéphane BÉNIS

Bonjour Stéphane,
 
Le mieux est bien sûr d'attendre qu'un membre de l'équipe, qui aura accès à ton dossier, te réponde, mais juste pour info : généralement dans le cas de figure que tu évoques, ce que tu vois sur ton compte bancaire en ligne, ce n'est pas un paiement mais juste une pré-autorisation, qui disparaît d'elle-même sous quelques jours.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Je vous confirme que votre première commande a été annulée et donc le règlement aussi. Aucun versement n'a été perçu de notre part concernant cette commande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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