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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à accéder à mes facture

NAWFEL D.
NAWFEL D.

NAWFEL D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour
Je n'arrive pas à accéder à mes factures, merci de me dire comment faire.

Réponse

Bonjour Nawfel,

Les factures ne sont pas disponibles si vous vous connectez avec le numéro de téléphone en identifiant.

En effet, étant donné que l'utilisateur est différent du titulaire, l'accès est restreint par mesure de sécurité.

La connexion doit s'effectuer à partir de l'adresse mail suivante en utilisant un navigateur web et le mot de passe correspondant : nat****.d*****@yahoo.fr.

Si vous n'avez pas le mot de passe, vous disposez du lien "code confidentiel oublié".

Le titulaire recevra un nouveau code confidentiel sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Tous les actes de gestion seront disponibles avec l'adresse mail comme identifiant de connexion.

La FAQ suivante est à votre disposition concernant l'accès aux factures depuis l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance Mobile

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