Question en attente de réponse
Je veux changer pour un forfait avec engagement je possède une carte de paiement, impossible de renseigner ces options
J'ai actuellement un forfait Efficio 24 mois qui est sans engagement aujourd'hui car vous ne me l'avez jamais reproposé depuis 2019. Lorsque je choisis le Forfait Efficio 10 Go v4 engagement 24 mois, mon panier ne comporte ni l'option carte de paiement, ni l'option engagement 24 mois !
Réponses
Bonjour Anne,
Si vous le souhaitez, j'ai la possibilité d'effectuer la modification pour votre forfait.
À titre informatif, lorsque vous sélectionnez le forfait Efficio - 10Go v4, nous n'avez aucun règlement à effectuer, la facturation se met en place chaque mois, de façon automatique, comme vous l'avez actuellement avec votre forfait Efficio E - 2Go.
De même, vous n'avez pas d'option "24 mois d'engagement" étant donné que c'est la spécificité du forfait. Ainsi cet engagement se met en place également de façon automatique.
Souhaitez-vous que je vous mette en place ce nouveau forfait ? La prise en compte se fera à partir du 10 décembre. De plus, souhaitez-vous effectuer un changement de mobile ? Le fait de prendre un forfait avec engagement vous permet d'avoir un mobile moins cher, car il bénéficie d'une subvention.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anne,
Je constate que vous avez contacté le Service Client afin d'effectuer la modification de votre forfait mobile.
Celui-ci sera effectif dès le 10/12/2020.
Je vous souhaite une très belle journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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