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Question en attente de réponse

explication sur la consommation

anne marie R.
anne marie R.

anne marie R.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
anne marie R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
15 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour. pourquoi le releve de consommation sur mon espace client est inchangé depuis plusieurs jours (460mo) alors que je me sers de mon forfait pour regarder la télé

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonsoir Anne-Marie,
 
Le compteur web semble effectivement rencontrer un incident d'actualisation. Sur mon compte, la dernière mise à jour date du 12/11 à 14h10. Nul doute que cela va être rétabli prochainement.

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Anne-Marie,

Nous rencontrons actuellement un incident sur la mise à jour du suivi de consommation. Nos équipes techniques font le nécessaire pour effectuer le rattrapage dans les plus bref délais.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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