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Mon forfait de 100Go devait être renouvelé le 15/11 mais il n'est toujours pas renouvelé, comment cela se fait-il ?
J'ai un forfait mobile de 100Go par mois et sur mon espace client est indiqué noir sur blanc "renouvellement de votre forfait : le 15 de chaque mois".
Nous sommes aujourd'hui le 16 novembre et ma consommation ne s'est pas actualisée à 0Go.
De plus, dans le suivi des consommations, il est bien indiqué que mon formait du mois précédent se terminait le 14 novembre 2020.
Comment se fait-il donc que nous soyons le 16 novembre et que mon forfait n'a pas été remis à 0Go ?
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