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Question en attente de réponse

Pourquoi je n’ai pas accès à ma facture ?

KÉLIAN C.
KÉLIAN C.

KÉLIAN C.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjours
Pourquoi j’ai le message L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée ?
Pourquoi vous prélevez 11,82 € alors que je n’ai aucune consommation hors forfait ?
Merci

Réponse

Bonjour Kélian,

L'accès aux factures globales est disponible uniquement avec l'accès titulaire à l'espace client.
La remise promotionnelle prend fin le 09/12/2020, sur votre dernière facture la période prise en compte pour le forfait est du 15/11/2020 au 14/12/2020. De ce fait la remise est appliquée partiellement.
Vous n'avez en effet aucun hors forfait.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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