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Question en attente de réponse

fonctionnement bizzare de ma ligne.

HERVE ERIC L.
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je repose ma question car je n'arrive pas à donner les précision que l'on m avait demandé lorsque j'avais poser cette question une première fois. la voici:
lorsque je souhaite joindre un numéro en particulier, je précise que c'est un numéro de portable en 06. par appel, un serveur me dit que le numéro demandé n est plus attribué et lorsque je tente d'envoyer un sms. il ne part même pas. j'ai fait une tentative a partir d'un iphone XS, d'un galaxy note 10. je n'ai réussit a joindre mon correspondant qu'en utilisant ma ligne fixe ( chez orange). donc le numéro est correct, il existe toujours. alors pourquoi cela ne fonctionne pas sur le réseau nrj mobile/SFR???
je premier numeéo qui me pose problème c est un 069966. il semblerai que c'est un numero sur le reseau bouygues telecom
il y a en plus du nouveau. puisque je viens de me rendre compte que rencontre le même probléme avec un autre correspondant dont voici le debut du numero 068254. d'apres les information dont je dispose c'est un numero free mobile. je precise que je dispose de deux ligne le 076262 sur reseau NRJ mobile et le 078259 sur le reseau auchan telecom. j'ai le meme probleme. le probleme ne se pose pas avec le reseau la poste mobile.. voila j'espere avoir ete assez concis et clair. merci

Réponse

Bonjour Hervé,

Je suis désolée pour ce désagrément.

Après avoir analysé votre ligne je ne constate pas d'anomalie. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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