Question en attente de réponse
commande Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse
Bonjour,
Mon suivi de commande n°44xxxxxxxxxxxxxx29 est bloqué depuis plusieurs jours
Réponses
Bonjour Frédéric,
Après vérification de votre commande, je constate que la pièce d'identité que vous nous avez envoyée n'est pas conforme.
L’ancien format de permis de conduite « rose », n’est pas accepté en pièce d'identité.
Je vous invite à nous faire parvenir dès que possible une pièce d'identité pour finaliser votre commande.
Vous pouvez nous faire parvenir ce document soit :
- Depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
- Par courrier :
- Par mail : justificatifs@nrjmobile.fr
NRJ mobile Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Le délai de traitement moyen après réception est de 48h.
J'espère vous compter parmi nos futurs clients !
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
justificatif envoyé par mail
Je suis déja client chez vous.....
Bonjour Frédéric,
Nous avons bien réceptionné votre pièce d'identité aujourd'hui.
Ce document sera traité prochainement par le service concerné.
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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