Question en attente de réponse
Problème d’accès aux factures
Bonjour, je ne parviens pas à avoir accès à mes factures sur le site.
Merci pour votre future réponse.
Réponses
Bonjour Grace,
Peut-être tu rencontres ce message car tu es enregistré comme utilisateur de la ligne ligne avec un accès restreint ?
Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.
NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail
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Bonjour Grace.
Ce qu'indique Philippe est en partie vraie. En effet, vous êtes bien déclarée en tant que titulaire de votre ligne, cependant, l'accès est en accès restreint. Je viens de modifier cet accès.
Vous pouvez désormais accéder à vos factures depuis votre espace client.
Je vous souhaite un très bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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pouvez vous me dire combien j'ai de points concernant mes deux lignes merci d'avance
je ne vois pas les points sur les factures
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