Question en attente de réponse
Débit download instable et débit upload médiocre
Bonjour,
Je remarque régulièrement que le débit en téléchargement est instable et parfois en dessous de 2 ou 3 Mb/s.
Le débit upload est quant à lui très médiocre : test réalisé ce jour -> 0,79 Mb/s.
Or mon épouse travaille désormais de notre domicile (télétravail oblige) et est très pénalisée pour transmettre des fichiers à ses clients ou ses managers.
Serait-il possible d'améliorer cette situation en basculant sur un autre opérateur par exemple. Je ne sais pas quel est l’opérateur utilisé actuellement, mais un test fait avec Orange ce jour a montré un débit upload de 5Mb/s.
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
Réponses
Bonjour David,
Vous me confirmez que la ligne de votre épouse est celle se terminant par 4523 ?
Depuis combien de temps l'anomalie est-elle présente ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Elodie,
Oui il s'agit bien de cette ligne.
En fait je dirais que cette anomalie a toujours été plus ou moins présente, mais nous avons l'impression que cela s'est dégradé depuis environ 3 mois.
Cordialement,
Bonjour David,
Le Service Technique doit intervenir. Je vous propose de m'indiquer par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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