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Question en attente de réponse

Regrouper mes comptes

ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

ALEXANDRE K.

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Bonjour,

Puis je avoir sur mon compte ***********, le numero de mon fils : 06******** Merci d’avance

Réponses

Bonjour Alexandre,

Que souhaitez-vous exactement ?
1/ Regrouper les lignes se terminant par 8716 et 5967 sur un même espace client ? Si c'est le cas, quel sera la ligne principale ?
2/ Rattacher les deux lignes pour avoir un groupe de facturation ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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HERVE K.
HERVE K.

HERVE K.

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0
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Bonjour, est il possible de les regrouper sur mon compte ************. Les utilisateurs sont mineurs

Bonjour Alexandre,

Vous voulez accéder aux deux lignes sur un même espace client grâce à cette adresse mail ? Si ce n'est pas l'objectif, je vous invite à bien détailler le motif de votre venue sur l'Assistance Mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Herve K.
Herve K.

Herve K.

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0
23 / 100
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Oui c'est bien ça

Bonjour Hervé,

Je transmets votre retour à ma collègue Elodie, elle pourra mettre en place le regroupement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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HERVE K.
HERVE K.

HERVE K.

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La 9425 est résiliée !!!

HERVE K.
HERVE K.

HERVE K.

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C’est compliqué pour regrouper deux lignes!!! La .....8716 et la .....5967

Bonjour Hervé,

Veuillez m'excuser pour la mauvaise information transmise.
Lequel des deux numéros souhaitez-vous comme ligne principale ? Le 8716 ou le 5967 ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

HERVE K.
HERVE K.

HERVE K.

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57 / 100
points

La 67

Merci

Bonjour Hervé,

Je viens de regrouper les deux lignes. En vous connectant avec votre login titulaire (adresse mail), vous aurez accès à toutes vos lignes.
L'identifiant est l'adresse mail. Un mail vous est envoyé avec le mot de passe spécifique.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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