Cette question a été résolue
Portabilité pas active
Bonjour,
La portabilité de mon numéro devait se faire ce jour, hors rien ne fonctionne, aucun service n'est détecté. Pourrais-je savoir pourquoi?
Bonjour Dorothée,
Quelle est la tranche horaire indiquée sur le sms de confirmation de portabilité ?
Par ailleurs, as-tu vérifié que la carte sim de ton ancien opérateur était bien inactive ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Dorothée !
La portabilité était prévue aujourd'hui de 11h à 15h.
Votre ligne est pour le moment en cours d'activation, les services peuvent mettre jusqu'à 48h pour être totalement fonctionnels.
Toute l'équipe NRJ Mobile se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue !
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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