Question en attente de réponse
Remise facture rejet prélèvement
Bonjour, j'étais à l'étranger, j'ai fermé mon compte bancaire et je n'ai pas pu en ouvrir un autre avant mnt, je régle mes factures via cb. Je viens de voir sur ma prochaine facture 2 pénalités de 10 euros. Comment puis je faire recours. Merci
Réponse
Bonsoir Fanny,
Je constate effectivement que les factures ont systématiquement été réglées par CB suite aux rejets de prélèvement. De plus, il n'y a pas eu de rejet avant ce changement de compte, par conséquent, je vous confirme avoir régularisé les 2 x 10 €. Ce montant sera déduit de vos prochaines factures, car je ne peux pas modifier le prélèvement déjà prévu le 26/11.
Je vous invite également à modifier votre IBAN depuis votre Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
En vous souhaitant une bonne soirée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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