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Question en attente de réponse

Remise facture rejet prélèvement

FANNY Y.
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FANNY Y.

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Bonjour, j'étais à l'étranger, j'ai fermé mon compte bancaire et je n'ai pas pu en ouvrir un autre avant mnt, je régle mes factures via cb. Je viens de voir sur ma prochaine facture 2 pénalités de 10 euros. Comment puis je faire recours. Merci

Réponse

Bonsoir Fanny,

Je constate effectivement que les factures ont systématiquement été réglées par CB suite aux rejets de prélèvement. De plus, il n'y a pas eu de rejet avant ce changement de compte, par conséquent, je vous confirme avoir régularisé les 2 x 10 €. Ce montant sera déduit de vos prochaines factures, car je ne peux pas modifier le prélèvement déjà prévu le 26/11.

Je vous invite également à modifier votre IBAN depuis votre Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

En vous souhaitant une bonne soirée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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