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Question en attente de réponse
Bonjour,
I received a message that I haven’t paid the fee for telephone
Actually, I’m surprised due to the fact that I lost my SIM card several months ago, and that’s why I blocked it through the site
Consequently, I had no chance to use it, hence I don’t understand why I got messages like this
I should mentioned that I left country (I am not resident of France) and closed my bank account
Thanks ahead for the help
Who can I contact to resolve this question?
Regards,
Daryna Demenko
Contact me by mail: rina.demenko@gmail.com
Réponses
Bonjour Daryna,
Lorsqu'une carte sim est perdue ou volée, le premier réflexe à avoir est effectivement d'en suspendre le fonctionnement. Mais cela n'en arrête pas pour autant le paiement du forfait correspondant. En effet, le but est d'empêcher tout usage frauduleux de ta carte sim et de te permettre d'en commander une autre (et non pas de laisser l'abonnement suspendu pendant des semaines ou des mois).
La FAQ explique cela à l'adresse ci-dessous :
www . assistance-mobile.com/questions/1820505 (supprimer les espaces bien sûr ;-)
JP
Bonjour Daryna,
Our client advisors can not answer in a foreign language.
Can you contact our customer service using French?
If necessary, we are open from Monday to Saturday, from 8h to 22h at 0969 360 200.
Best Regards,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Lucie-Amélie a répondu
Jean-Philippe a répondu
DARYNA a posé une nouvelle question
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