Question en attente de réponse
J'ai un forfait Prompto, normalement 4,99€, je suis prélever 32,06€ pourquoi
Ma conseillère me propose un forfait mobile à 4,99€, je suis prélever 32,06€ pourquoi?
Réponses
Bonsoir Magali,
As-tu tout d'abord consulté la facture sur ton espace client ?
En effet, sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a très certainement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 32,06 euros.
JP
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne activée sans avoir reçu carte SIM
Bonjour, J’ai commandé une carte sim nrj mobile avec le forfait à 9,99 par mois et je m’aperçois sur mon espace client nrj mobile que ma carte SIM es activé sans l’avoir reçu... -
Erreur adresse mail : virgib119@gmail.fr au lieu de .com et je ne parviens pas à modifier
Mon problème ne concerne pas ce compte client. J’ai créé un second compte client pour un autre forfait pour la ligne 0612735471 mais je me suis trompée d’adresse email ( j’ai... -
Mon adresse n'existe pas
Bonjour je souhaiterais changer l'orthographe de mon adresse mais celà ne fonctionne pas. J'habite au 10 impasse des LORANDIERES et non LAURENDIERES 41110 MAREUIL SUR CHER. Merci
-
-
-
Elodie a répondu
-
Jean-Philippe a répondu
-
MAGALI a posé une nouvelle question
-
