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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne trouve pas mes factures dans mon espace clients. Comment les obtenir ?
Merci par avance de votre réponse.
Réponses
Bonjour Diogo,
Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.
NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
JP
Bonjour Diogo,
Je viens de modifier votre niveau d'accès à l'espace client en tant que titulaire à la place du niveau restreint. Le délai de prise en compte est de 24h maximum.
Désormais, vous aurez accès à vos factures depuis l'espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous remercie de votre participation !
Je vous souhaite une excellente journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Jérémy a répondu
Jérémy a répondu
Jean-Philippe a répondu
DIOGO a posé une nouvelle question
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