Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour je voudrais bloquer les appels et messages sur taxer pour éviter d'avoir du hors forfaits par rapport et des téléchargement gallérie qui se font tout seul cordialement
Bonjour Chris,
Je peux vous proposer de vous activer gratuitement l'option de blocage des appels surtaxés ainsi que des achats à l'acte qui vous évitera de souscrire sans en prendre conscience à des téléchargements gallerie. Cette option est activable dans un délai maximum de 24 heures. Souhaitez-vous l'activation ?
Je reste disponible.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour oui je veux bien que vous l'activer svp
Bonjour Chris,
Je constate que l'option blocage payante à 1€ par mois a été activée en date du 25/11. Celle-ci empêche n'importe quel hors forfait sur votre ligne. Celle que vous m'avez demandé, l'option de blocage gratuite, empêche uniquement les appels vers les numéros spéciaux et les abonnements aux téléchargement gallerie. Laquelle de ces options souhaitez-vous réellement s'il vous plait ?
Je reste disponible.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Chris,
Je vous ai répondu le 26/11 suite à votre message sur l'Assistance Mobile https://www.assistance-mobile.com/questions/2525525-bloquer-appels-messages-taxer, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour je souhaiterais avoir l'option qui fait que je ne peux avoir aucun hors forfait sur ma ligne cordialement
Chris,
Je vous confirme donc que le nécessaire avait déjà été fait avant votre demande sur notre fil de discussion et que l'option de blocage facturé de 1€ par mois est bien activée depuis le 25/11. Cette option est nécessaire pour éviter tout hors forfait.
Je vous souhaite un bon début de week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour olympe je voudrais faire pareil sur ma ligne bloquer tout hors forfait svp
Bonjour Prescillia,
Je vous invite à consulter la démarche proposée par ma collègue Syndie.
Vous retrouverez la réponse à cette adresse :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2527754-bloquer-appels-messages-taxer
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.