Question en attente de réponse
Toujours pas de réception à domicile
Bonsoir, suite à mon message d'hier, j'ai attendu comme demandé 24h pour tester à nouveau la réception sur le réseau de Bouygues. Malheureusement et malgré plusieurs redémarrage de mon téléphone la réception est toujours aussi catastrophique (entre une barre et aucune connexion) et la réception des données n'est pas mieux, ça coupe ou je passe en Edge. Puis je demander le transfert de mon compte sur le réseau d'Orange ou dois je repasser chez mon ancien opérateur pour enfin pouvoir utiliser mon téléphone depuis mon domicile. Merci par avance.
Réponse
Bonjour Marianne,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile selon les offres.
Le forfait série limitée 20go Auchan Télécom n'est pas compatible avec le réseau Orange (pas de modifications possible vers cette couverture).
Cependant, vous rencontrez toujours des anomalies, un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez-vous activer à distance les appels Wi-Fi sur mon S21 ultra 5G
Lors de la souscription de mon forfait, l'opérateur m'a certifié que pour activer les appels Wi-Fi il suffisait de le rappeler et cela se ferait en direct. Impossible de le... -
Depuis la validation de ma ligne je n'ai plus de données mobiles
Je n'ai pas accès aux données mobiles. Tout est bien paramétrer mais j'ai un message pas d'accès internet -
Comment chater avec un conseillr
Bonjour. co mercimment chatter avec un conseiler nrj mobile.
-
-
