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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu ma carte SIM card

Shahrzad R.
Shahrzad R.

Shahrzad R.

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points

Bonjour,

Merci pour votre considération. après environ 1 mois, je n'ai reçu aucune carte SIM à l'adresse de mes amis et je ne peux pas l'activer. je confirme à nouveau l'adresse de mon ami en bas de cette demande et j'espère qu'il la recevra très bientôt. à cause d'un problème pour entrer en contact avec d'autres personnes et aussi Internet, c'est tellement urgent pour moi.
de l'autre côté, qu'advient-il de mon offre de carte SIM? est-ce que cela commence après l'activation ou non?
Adresse: xxx
de toute façon, j'espère que vous êtes en forme et en bonne santé. J'ai hâte de vous entendre.

Cordialement,
Shahrzad xx

Réponse

Bonjour Shahrzad,

Si vous n'avez pas reçu la carte SIM, je vous invite à effectuer la commande depuis votre espace client.
La première commande est gratuite.
Voici la FAQ correspondante pour vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Dans cette attente, j'ai suspendu votre ligne par sécurité.
Celle-ci sera remise en service automatiquement dès activation de votre nouvelle carte SIM.
Ci-dessous la FAQ pour vous guider sur l'activation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La ligne sera remise en service dans un délai maximum de deux heures, nous vous recommandons pendant ce délai de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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