Question en attente de réponse
Dépassement hors-forfait, ne venant pas de moi
Bonjour,
Je subis de nouveau un abonnement auquel je n'ai pas souscris.
Veuillez résilier rapidement cet abonnement qui me coute 3 euros par semaine, et faire en sorte que cela ne se reproduise plus, sans quoi je serais dans l'obligation de mettre un terme à mon contrat chez vous.
Cordialement
Réponses
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Bonjour David,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'abonnement multimédia que vous avez évoqué a bien été résilié.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Par ailleurs, nous avons la possibilité de mettre en place une option de blocage au tarif mensuel d'1€. Celle-ci permet le blocage des n° surtaxés, téléchargements Gallery et des usages depuis la France vers l'international.
Souhaitez-vous activer cette option ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour David,
Je me permets de relancer cet échange.
Suite à la résiliation de l'abonnement multimédia, souhaitez-vous activer l'option de blocage ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour David,
Je me permets de clore cet échange.
Toutefois, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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