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Question en attente de réponse

Commande non arrivée

Nabiha L.
Nabiha L.

Nabiha L.

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Bonjour ma commande est là numéro 441xxxxxxxxxx72.
J’ai reçu un mail me disant que ma puce est arrivée depuis un moment maintenant mais aucune puce n’est arrivée à mon domicile sachant qu’elle est déjà activée et peut être utiliser. Je paye une puce que je ne détient pas !!
Merci bien de vouloir me régler ce problème au plus vite s’il vous plaît !

Réponse

Bonjour Nabiha,

Après vérification du suivi de votre commande, je constate que votre carte SIM a été livrée ‎samedi‎ ‎21‎ ‎novembre par les services postaux.
Si à ce jour vous n'avez toujours pas réceptionné votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Je pourrai ainsi vous faire parvenir une nouvelle carte SIM.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

A bientôt !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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