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Hors forfait sur facturation
Pourquoi j'ai 10€ de consommation en plus de mon forfait. Il y a quelque temps j'ai malheureusement cliqué sur veedz mais j'ai pu arrêter le jour même ce forfait ! Enfin je le croyais ! Pouvez vous regarder si ce dépassement vient de là ? Et arrêter cet abonnement pris par erreur !
Merci
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Bonjour Christine,
La facturation de 10€ que vous évoquez est en effet lié à la validation d'un abonnement multimédia.
Je vous confirme par ailleurs que la résiliation de cet abonnement a bien été prise en compte. La facturation a été stoppée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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