Question en attente de réponse
Changement de routeur 4g
Bonjour,
J'aimerais savoir s'il est possible de changer de box 4g, en effet celle que j'ai en ce moment le hh40 à une réception très aléatoire malgré une antenne de forte puissance, quand elle répond je suis très souvent au delà de 60Mo, mais il arrive que je doive la redémarrer (au moins une fois par jour depuis quelques temps). J'ai vu qu'avec les nouvelles offres c'est une autre box qui est proposée, j'aimerais donc changer celle que j'ai par la nouvelle.
Merci par avance.
Réponses
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Bonjour Cyrille,
Actuellement, nous commercialisons toujours le routeur Alcatel HH40 mais proposons également le Huawei B535-235 (111 euros) et le Huawei B311-221 (99,99 euros).
Dans le cas où vous rencontrez des anomalies sur le matériel dont vous disposez actuellement, je vous propose dans un premier temps d'échanger avec notre Service Technique pour valider un éventuel Service Après-Vente.
Si vous souhaitez immédiatement changer de matériel, la commande peut être faite depuis votre Espace Client comme s'il s'agissait d'un changement de mobile.
N'hésitez pas à m'indiquer ce que vous préférez !
Je vous souhaite d'ores et déjà une bonne journée.
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci mais je n'ai pas l'intention de débourser 100€ pour une box, j'ai vu que les nouvelles offres incluaient une nouvelle c'est pour cela que je demandais.
Je vais continuer à redémarrer la box jusqu'à trouver une meilleure solution.
Bonne journée.
- Anonyme
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Merci pour votre retour Cyrille.
Comme indiqué, un Service Après-Vente peut être mis en place par notre Service Technique si l'anomalie persiste après tests.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger avec l'un de nos techniciens. Nous sommes également disponibles par téléphone au 09 69 360 200 (coût d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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