Question en attente de réponse
Code confidentiel initial refusé
bonjour
l'accès à certains menus de mon interface est refusé car le code confidentiel initial est refusé, merci de me le fournir svp
Réponses
Bonjour Catherine,
Le code confidentiel initial n'est à utiliser que lors de la première connexion, ensuite vous devez utiliser le code personnalisé que vous avez créé.
Si le code est refusé, vous ne pouvez pas accéder du tout à votre espace client.
Vous disposez en effet de deux accès, vous pouvez utiliser en identifiant votre numéro de mobile ou votre adresse mail. Chacun de ces accès a un code confidentiel qui lui est propre.
Cependant, vous disposez des mêmes fonctionnalités quel que soit l'identifiant utilisé, aucune restriction n'a été mise en place.
La seule exception concerne l'application mobile, pour plus d'information, voici le lien vers la FAQ sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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