Question en attente de réponse
Je n'ai pas de réseau alors que j'en avais avec mon ancien opérateur
Bonjour, je n'ai pas de réseau avec NRJ alors que j'en avais avec mon ancien opérateur.
Réponses
Bonjour Marc,
Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. De ce fait, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concerné sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, il s'agit de la ligne 07XXXXXXXX.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Marc,
Je reprends la suite du traitement de ma collègue Anastasie et vous remercie pour votre numéro.
Après vérification, je constate en effet que la couverture réseau n'est pas optimale sur votre secteur.
De ce fait et à titre exceptionnel, je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre Carte SIM vers SFR. Le délai de prise en compte est de 2 heures et nécessitera un redémarrage de votre téléphone. Bien entendu, l'intervention est gratuite.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
transmission de RIO
Bonjour, Merci de me transmettre le RIO puisqu'il m'est impossible de joindre le numéro 3179 ni le service client pour l'obtenir. CordialementBonjour. Numéro xxxxxxx. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition... -
Ne charge plus du tout
Bonjour, J'ai déjà envoyé mon mobile en SAV récemment car il ne détecte aucun chargeur et ne charge plus du tout le soucis c'est que on me la renvoyé mais le problème est... -
commen t puis je rassembler 2 lignes ayant 2 contrats sur un même compte titulaires ?
j 'ai souscrit il y a qq années 2 lignes pour mes filles mineurs à l'époque sur 2 contrats mais je n'ai qu'une ligne qui apparait sur mon contrat titulaire ? comment puis...
-
