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Question en attente de réponse

Bonjour je comprends pas pourquoi je paye 33e d'abonnement alors que j'ai pas changer de forfait

GREGORY W.
GREGORY W.

GREGORY W.

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Je comprends pas pourquoi vous m'avez changer de forfait alors que je l'ai pas demandé j'ai juste changer de mobile en gardent mon ancien forfait alors je comprends pas pourquoi je paye le double de mon forfait

Réponse

Bonjour Grégory,

Je vous confirme qu'il n'y a pas eu de changement de forfait.
Le montant de vos factures n'est plus le même puisque en plus du forfait, vous avez une assurance mobile à 7.99€/mois et cela fait 4 mois qu'il y a des rejets de prélèvement, donc des frais de remise en service de 10€ à chaque rejet.
Si la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander le changement qui sera facturé 5€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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