Bonjour Chrystèle,
Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.
A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez en effet pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Ce type de modification est autorisée uniquement pour des difficultés au domicile ou sur le lieu de travail.
Comme indiqué par Jean-Philippe, nos clients Cdiscount Mobile n'ont pas accès au Service Client téléphonique. Les demandes s'effectuent sur ce forum ou via les réseaux sociaux.
C'est pourquoi, je vous invite à revenir vers nous pour un rappel et une mise en relation avec notre service technique. Vous devrez vous situez sur une zone impactée par l'absence de réseau.
Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client