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Question en attente de réponse
Je viens d’activer un forfait de 100 giga à 40 euros mais il ne fonctionne pas que dois je faire?
Réponses
Bonsoir Nassim,
S'il s'agit d'un nouveau forfait que tu viens d'activer, voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à vérifier) pour paramétrer les MMS et les données mobiles (internet) :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
Bonjour Nassim,
Je constate que vous avez effectué un rétablissement Internet, hier soir, à 23:01 et votre demande a été faite à 23:15. Il est normal que ce rétablissement ne soit pas fonctionnel tout de suite car un délai de 2 à 24 h est à prendre en compte (comme vous l'a précisé Jean-Philippe)
Je constate que votre consommation Internet a dépassé les 100Go, je suppose que votre recharge est à présent fonctionnelle.
Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Laurie a répondu
Jean-Philippe a répondu
Nassim a posé une nouvelle question
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