Question en attente de réponse
Commande en attente validation depuis 2 jours sur nouvelle adresse mail (gmail), gmx étant refusée
Bonjour, Attention les autres réponses que vous m'avez faites concernent ma première demande. J'en ai fait une nouvelle avec une adresse "gmail" et cela fait deux jours que j'ai annexé ma pièce d'identité pour finaliser ma commande et je n'ai toujours pas de réponse de votre part de l'activation de l'offre. C'est normal ?
Réponses
Bonjour Dominique,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Nº de commande : 441654754314
Dominique,
Je vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Super, Merci Mounia.
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