Question en attente de réponse
activation de lignee
J'ai reçu ma carte SIM il y a 2 jours. jusqu'à présent, votre site Web indique qu'il a été activé et pourtant, cela ne fonctionne pas.
chaque fois que j'essaye d'appeler quelqu'un, il dit (Non enregistré sur le réseau).
Veuillez me contacter d'urgence au 07xxxxxxxxxxxx91
car ce mois-ci est déjà facturé! ai-je raison ?
Réponse
Bonjour Fatma,
Rassurez-vous, après vérification de votre commande, je constate que la demande de portabilité de votre numéro a été acceptée par l'outil gestionnaire pour le 07/12/2020 entre 11h et 15h.
Un SMS de confirmation a été envoyé sur votre numéro hier.
Sachez que votre ligne reste active chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, à ce titre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos clients !
Très bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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