Question en attente de réponse
Pourquoi le montant de ma facture ne prend pas en compte la remise de fidélisation de 15 % ?
Suite à ma question précédente, vous me répondez
"J'ai effectué une vérification sur votre facture mobile. Le forfait Efficio 50Go que vous détenez actuellement a pour coût mensuel 34,99€. S'ajoute à cela votre option Sécurité du mobile par Kaspersky à 3€/mois. (34,99 + 3 = 37,99)
Étant donné que vous bénéficiez d'une remise de 5 € grâce à votre carte bancaire : 37,99 - 5 = 32,99 €. Il n'y a donc aucune anomalie sur les prélèvements se présentant tous les mois."
Mon contrat actuel indique une remise de fidélisation qui n'est pas appliquée et dont vous ne parlez pas dans votre réponse.
Pourquoi n'est-elle pas appliquée dans mon contrat alors que je bénéficiais déjà jusqu'à la fin de mon forfait actuel d'un réabonnement pour 24 mois ?
Réponse
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