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Question en attente de réponse

je ne comprends cette phrase: : la demande de changement de moyen de paiement ne peux être prise en compte car il ...

FRANKLINA T.
FRANKLINA T.

FRANKLINA T.

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Bonjour, je vais cloturer mon compte en banque et j'aimerais changer mon RIB pour mettre celui de mon nouveau numéro mais, le RIB a été accepter sur un numéro mais pas sur le deuxieme numéro et ils me disent : La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente. Je ne comprends pas de quel demande,

Réponse

Bonjour Franklina,

Après vérification sur votre ligne 07xxxxxx36, je constate qu'un changement de payeur était en cours. Ce changement bloquait la modification simple de l'IBAN.

Je viens d'annuler cette demande. Je vous invite à procéder à la modification de l'IBAN en suivante cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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