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Soucis appels entrants
Bonjour
J ai un soucis avec les appels entrants, mon téléphone sonne qu au bout de 3-4 tonalités ? J ai a peine le temps de décrocher que les appels partent sur ma messagerie..
D ou ça vient ?
Merci de votre retour
Réponses
Bonjour Jeremy,
Afin de définir l'origine de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé (sim dans un autre mobile ou autre sim dans le téléphone.
Dans l'attente du retour de ce test, je vous souhaite un bon Week end.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j ai essayer avec un Sony xperia a1
Et il sonne automatiquement à la première tonalité
Et la j ai remis sur mon Samsung a70 et il resonne au bout de 3-4 tonalités...
Bonjour Jeremy,
Je vous remercie de votre retour et vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : PARAMÈTRES / GESTION GLOBALE / RÉINITIALISATION / RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES / RÉINITIALISER / SUPPRIMER TOUT.
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :
- installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
- ajouter votre compte Google
- vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je viens de faire la manip, et toujours le même souci
le téléphone sonne au bout de 3 tonalités...
Bonjour Jeremy,
L'anomalie étant toujours présente, un SAV est nécessaire.
Pour la mise en place, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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