Question en attente de réponse
On a changé mon réseau sans mon accord ?
Il y a 2 ans j'ai demandé à être sur le réseau orange, ok pas de problème. Là je galère depuis 2 semaines avec internet sur mon téléphone (coupure etc), je regarde, on m'a passé chez SFR. Comment ça se fait ?
Réponse
Bonjour Clément,
Je suis désolée pour les anomalies de réseau que vous rencontrez. Cependant, je vous informe que votre forfait n'a pas été positionné sur un autre réseau, vous disposez toujours du réseau Orange.
Une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire afin de résoudre le dysfonctionnement. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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