Bonjour Aurélie,
Je suis désolée pour l'échec de connexion que vous rencontrez.
Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".
Si cette démarche ne suffit pas, un paramétrage peut être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Vous pouvez suivre le paramétrage du Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.
Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite un bon weekend.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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