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Facture encore pas payer
Bonjour
Je suis trés surpris que aucun prélévement à été fait de mon portable losque le renouvellement de ma facture est tout les 3 du mois , je vient de consulté mon compte mes aucun prélévement de fais ....
Cordialement ,
Bonjour Didier,
Ce qu'il faut regarder, ce n'est pas la date de remise à 0 de ton forfait, ni la date d'édition de ta facture, mais la date de prélèvement. Cette date est indiquée en bas de la page 1 de la facture récapitulative, de la façon suivante :
"Ce montant sera prélevé à partir du xx/xx/2020"
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
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Réponses
Bonjour Didier,
Le prélèvement de facture est prévu 12 jours après le renouvellement de votre forfait, soit le 15 de chaque mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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montant erro
Bonjour j'ai reçu un mail pour dire que la facture de 14.99 sera prélevé mais ce montant ne correspond pas a mon forfait.je n'ai aucun hors forfait et d'ailleurs je n'arrive pas... -
Bonjour, le prix de mon forfait ne correspond pas à celui que j’ai souscrit, comment cela se fait?
Forfait CDISCOUNT mobile 60giga à 6€99 et sur nrj mobile il est marqué à 9€99 -
Pouvez vous transmettre une facture par mail
Pas d'accès aux factures sur le l'espace client. Merci pour l'envoi de la dernière facture Bien cordialement
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