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Question en attente de réponse
Je ne peux pas envoyer de SMS ou MMS
Réponses
Bonjour Willy,
Voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à vérifier) pour paramétrer les MMS.
J'en profite pour te donner également ceux concernant les données mobiles (internet).
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
Bonjour Willy et bienvenue,
Pour que tous vos services fonctionnent, il faut que votre ligne détienne une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer correctement. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à demain 11 h 45 et à tester les services.
Vous pouvez en complément retrouver le paramétrage internet et MMS via la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Votre mobile n'étant pas présent dans la liste, vous devez choisir un mobile équivalent.
Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.
Pour les SMS, votre SIM peut être paramétrée uniquement lorsque vous insérez la carte SIM dans un autre mobile.
Je vous propose, si l'incident perdure demain après 11 h 45, de nous relancer en ouvrant une nouvelle demande et de nous indiquer la Marque et le Modèle du second téléphone que vous détenez. Cela nous permettra de vous envoyer le paramétrage exact. Il faut bien que le second mobile soit d'une autre Marque.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Elodie a répondu
Jean-Philippe a répondu
Willy a posé une nouvelle question
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