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bonjour je voudrais savoir pourquoi vous mavais tirer une somme sur mon compte et ma puce fonctionne toujours pas

CHRISTELLE J.
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CHRISTELLE J.

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bonjour je voudrais savoir pourquoi vous mavais tirer une somme sur mon compte et ma puce fonctionne toujours pas rappelez moi sil vous plait car payer et ne pas avoir de forfait sa commence a être énervant avec votre service

Bonjour Christelle,
 
Pour un rétablissement quasi immédiat (sous 2h environ) des pleines fonctionnalités de ta ligne, il te faut effectuer un paiement par carte bancaire. Les régularisations par re-présentation du prélèvement nécessitent que NRJ Mobile attende un délai de 10/12 jours (avant le rétablissement de la ligne) pour s'assurer que celui-ci n'est pas rejeté par ta banque.
 
JP

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Réponses

Bonjour Christelle,

Afin de pouvoir répondre à votre demande sans divulguer d'informations pouvant être jugées comme personnelles, je vous recontacte de suite par message privé.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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